Cuidado y garantía

Para prolongar la vida de tus Síferas te recomendamos:

• Limpiarlas con un paño suave y seco.
• Evita el uso de alcohol o productos que lo contengan, agua, perfumes, jabones, cremas, detergentes o cualquier otro producto químico, pueden deteriorar sus colores.
• Evita el contacto brusco de las piezas con superficies u otros objetos, las caídas o golpes, pues al ser una pieza de cristal de vidrio se pueden quebrar, causar rayones u otros daños.
• Evita hacer deporte o bañarte con tus accesorios, el sudor y el agua pueden deteriorarlos.
• Te recomendamos retirar las piezas antes de lavarte las manos o usar productos de belleza.
• Guárdalos separados
• Conoce más de nuestra política de garantías

Nuestros accesorios tienen garantía de 30 días calendario a partir del momento en que lo recibas. Pasado este tiempo, no se aceptan reclamos por garantía de productos por ningún concepto. 

La garantía aplica para artículos que hayan sido adquiridos a través de Instagram o en nuestra página web. Las compras hechas en otros canales de distribución como tiendas multimarca, deberán hacerse efectivas directamente con el distribuidor.

Si la garantía es solicitada dentro del periodo de cobertura, se procederá con las revisiones correspondientes y se dará respuesta en el término de 03 días hábiles, aclarando que la garantía se reconocerá por defectos de fabricación y, en ningún caso, por mal uso del producto.

En caso de que el producto pueda ser reparado, procederemos a hacerlo o de lo contrario se realizará su cambio por un producto nuevo de iguales condiciones. Todos los gastos de reparación y envío correspondientes a garantías son asumidos por Sífera.

Son causales de garantía: productos con defectos en piezas, despegados, mal terminados, mal ensamblados, entre otros correspondientes a defectos de producción.  

No son causales de garantía: Cambios de color en piezas,  piezas de vidrio quebradas o agrietadas por mal uso o por golpes.  

La garantía se hará efectiva siempre y cuando el cliente presente el recibo/factura y este no haya excedido el tiempo de cobertura.

Te recomendamos leer detenidamente los cuidados recomendados para tus joyas, de tal manera que alarguen su vida útil. Los daños causados por no aplicar correctamente los cuidados recomendados no están cubiertos por la garantía.